Почему счет может быть не оплачен
Неоплаченный счет не всегда означает конфликт. Деньги могут задерживаться из-за внутреннего платежного дня клиента, неподписанного документа, ошибки в реквизитах, отсутствия реестра, спора по объему или просто из-за того, что обещанная дата не была поставлена на контроль.
Самая опасная ошибка - считать все неоплаченные счета одинаковыми. Тогда команда тратит усилия не на реальные точки влияния, а на общий шум из просрочки и комментариев.
Как быстро разложить счет по рабочим причинам
По каждому счету полезно ответить на несколько вопросов: наступил ли срок оплаты, есть ли остаток, какой документ связан со счетом, что последний раз сказал клиент, был ли перенос и кто владелец следующего шага. Уже этого набора достаточно, чтобы превратить общий список счетов в рабочую очередь.
Если причина задержки ясна, по счету можно назначить конкретное действие. Если причины нет, задача команды - не напоминать еще раз, а сначала восстановить контекст.
Когда счет перестает быть обычной просрочкой
Если по счету уже была одна или две сорванные даты, если сумма крупная, если рядом идут новые отгрузки или если клиент перестал подтверждать срок, такой счет требует другого уровня внимания. Именно здесь нужен короткий список решений для руководителя.
Продукт полезен тем, что показывает не просто факт неоплаченного счета, а его место в маршруте: документ, дата, владелец, риск и следующий шаг. Это ровно то, чего нет в обычном отчете по счетам.
Комментарии
Здесь пока тихо. Можно первым добавить практический вопрос или наблюдение из работы.